Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas? Aquí te las resolvemos de inmediato
¿Cómo logran ofrecer envío gratis y tan rápido?
Operamos bajo un ecosistema logístico 100% local. Nos aliamos de forma directa con los principales distribuidores e importadores mayoristas de la ciudad. Al eliminar intermediarios y transportadoras nacionales de larga distancia, consolidamos rutas diarias express que reducen los costos y tiempos a cero para ti.
¿Cuentan con un punto físico para recoger productos?
No disponemos de almacén físico ni atención al público. Al mantener un modelo exclusivamente virtual, reducimos gastos operativos de infraestructura, lo que nos permite trasladar ese beneficio económico directo a nuestros usuarios a través de precios competitivos y envíos gratuitos.
¿Cómo gestiono una garantía o devolución?
Al ser un comercio local, nuestro proceso de respuesta es inmediato. Cuentas con un plazo de 5 días calendario para reportar fallas técnicas de fábrica. Tras la verificación por nuestro canal de soporte, programaremos una recolección en tu domicilio sin costo y te entregaremos el producto de reemplazo en menos de 48 horas.